călătoria ta sportivă

Katie McIntyre trece peste ultimele progrese, precum și probleme în jurul operațiunilor, precum și administrarea arenei de securitate a titanului – House to the Adelaide 36ers, de asemenea, și Adelaide, de asemenea ca Adelaide Lightning – cu Guy Hedderwick, CEO al Arena Stadium Management; Proprietarul/operatorul locației.

Guy, în calitate de CEO la Arena Stadium Management, Adelaide 36ers, precum și Adelaide Lightning, ce ar presupune o săptămână de lucru tipică?
Aș dori să afirm că îmi petrec cea mai mare parte a timpului conducând obiectivele strategice, viziunea, precum și obiectivele afacerii noastre, pe care le fac, cu toate acestea, în adevăr, majoritatea timpului meu este petrecut pentru a face față resurselor umane, WHS, precum și întâlniri . Nu este totul sărac, este extrem de pozitiv, precum și fiecare CEO provine dintr -un fundal diferit, precum și mai multe cunoștințe, experiență, precum și entuziasm pentru diferite lucruri. Cererile operaționale, precum și logistica în jurul evenimentelor de rulare, precum și echipele sunt atât de importante, dar nu pasiunea mea, așa că folosesc oameni grozavi în aceste domenii. Îmi petrec zilele stabilind, precum și lucrând cu atenție cu echipa industrială pentru a conduce veniturile noastre, experiența de zi a jocului/a evenimentelor, precum și echipa noastră de achiziții de evenimente. Încerc și îmi arăt afacerea cu una sau două metode pe săptămână, așa că rămân în atingere de rutină cu antrenorul, precum și personalul echipelor, în special atunci când lucrurile nu vor merge bine pe teren.

Merg la multe evenimente pentru a face rețea sau a vorbi, precum și pentru a ține file despre afaceri cu întâlniri de rutină cu șefi de departamente. Pastime -ul meu preferat va descoperi managerul nostru de facilități, precum și personalul de întreținere pentru a -i „încasa” despre pierderile echipei sportive sau pentru a cere managerului de catering sau personalului său despre exact cum merg lucrurile în vânzare cu amănuntul, precum și în partea de afaceri a afacerii noastre . Evenimentele, precum și afacerile sportive sunt testarea, precum și oamenii lucrează mult timp. Păstrarea legăturii cu ei este importantă pentru moral.

Acționarii, precum și membrii consiliului de administrație au nevoie de o perioadă enormă de timp pentru a gestiona, a ține informat, a gestiona călătoria, precum și pentru a stabili conexiuni cu, precum și timpul este întotdeauna petrecut în atingerea bazei, căutând consiliul, precum și împărtășirea gândurilor.

În ultimul număr de ani, accentul, precum și importanța pusă pe experiența fanilor au crescut exponențial. Ce tipuri de produse, servicii, precum și opțiuni utilizați pe arena de securitate a titanului pentru a optimiza experiența fanilor?
Este o lume nouă disponibilă, precum și înainte de a vorbi cu produse, precum și servicii sau tehnologie, ar trebui să abordăm fanul. Pentru funcția acestei îngrijorări, mă voi concentra doar pe fanul baschetului, însă se poate extrapola aceste gânduri la orice tip de fan.

Kim Skildum-Reid, un guru de sponsorizare cu sediul în Australia, vorbește despre împărțirea publicului fanilor sportivi în 4 categorii; Tradiționalist, tribalist, socialit, precum și familie. Unul trebuie să ofere fiecăruia dintre aceste audiențe o experiență care să le readucă.

Tradiționaliștii vin pentru joc, precum și ceea ce se întâmplă în instanță. Sunt deținători de bilete de sezon, ceva mai în vârstă, precum și vor să urmărească jocul. Ei înțeleg, precum și înțeleg jocul, precum și sunt mai pure în urmărirea lor de a -și vedea stelele jucând în direct.

Tribii vin când este „lucrul” de făcut. Performanța echipei este importantă, așa cum se adaugă la o noapte minunată cu colegii. Le place să folosească culorile, precum și să facă parte din ceva. Le place să înțeleagă jucătorii, precum și să interacționeze cu ei. Ei doresc informații în interior, precum și vor să facă parte din grup.

Sociatii vor să fie văzuți la joc, le place ospitalitatea, rețeaua, precum și „banii nu pot cumpăra experiențe” pe care banii le pot cumpăra. Ei vor să sorbe o băutură, precum și să se conecteze cu oamenii din suite, salon sau facilități de afaceri. Jocul este aproape secundar. Calitatea înaltă a alimentelor, a băuturii, precum și a afacerilor sunt ceea ce contează.

Familiile vin pentru divertisment gospodăresc. Călătoriile gospodărești oferă părinților o șansă de a fi la fel de bine și de a se angaja cu copiii lor, în special cu anii pre-adolescenți, precum și cu adolescenții. Este o atmosferă competitivă în care călătoria este în competiție cu plaja, filmele, precum și alte evenimente de tip familial.

Peste aceste grupuri, unul se suprapune grupurilor generaționale ale copilului Boomer, care dorește o experiență de brand consistentă, locuri excelente, informații, precum și recunoaștere pentru loialitatea lor. Gen X, care sunt uimitor de fideli, vor să facă diferența, precum și să modifice cartierul lor (nu lumea), sunt în mărci, precum și să -l dorească acum. Creșterea Millennial sau Gen Y care doresc experiențe unice, precum și acum sunt cel mai mare grup de lucru care le place eforturile echipei, precum și sporturile de echipă, precum și au acces la informații fără restricții. În cele din urmă, avem grupul denumit Gen Z sau Gen acum, care au crescutP de pe ecrane, au divertisment la îndemână, precum și sunt utilizate pentru a avea o mulțumire imediată.

După ce am luat în considerare toate acestea, aici este ceea ce facem la fel de bine. Sportul este sportul, precum și pentru piața noastră tradițională, oferim șansa de a cumpăra bilete de sezon, de a -și păstra locurile, așa cum mulți au de peste 30 de ani. Aceștia intră în pachetul lor de membru culorile echipei, tricourile, precum și produsele care arată că sunt membri, precum și o parte a familiei. Cel mai important lucru pentru ei este să -și păstreze locul, recunoașterea loialității lor, precum și având opțiuni de bilete de sezon economic. Biletul nostru de sezon, precum și programul de membru este unul dintre cei mai mari factori de venituri ale noastre. Satisfacerea jucătorilor, precum și interacțiunea este cu adevărat importantă. Pentru a ne asigura o experiență excelentă de joc, tocmai am instalat recent luminile LED, care ne permit să avem o iluminare la nivel înalt pe instanță, cu contaminare cu lumină de biți în standuri, oferind o experiență de vizionare „live” mult mai bună, pe lângă digital ca experiență TV. O aplicație, care vă permite să selectați, precum și să urmăriți echipa dvs. să joace „live” departe de casă, este furnizată gratuit membrilor noștri.

Grupului tribalist, inclusiv în principal Millennials, oferim experiențe unice în cadrul locului. Jocuri în stil, precum și folosim o combinație de lumini (spălare de culoare), ecranele noastre LED, Central Cube, precum și alte ecrane pentru a angaja mulțimea, precum și a le scufunda în experiență. Utilizarea locației pentru a produce zone de implicare, pinball de epocă, precum și mașini de jocuri, de exemplu, pe lângă utilizarea exteriorului pentru sponsor sau alte activări.

Pentru gospodăriile noastre, oferim cheltuieli de bilete eficiente, atmosferă prietenoasă cu gospodăria, precum și oportunități de interacțiune a jucătorilor. Jucătorii noștri se plimbă prin perimetrul terenului, precum și autografele indică, iau selfie -uri, precum și discută cu tinerii după meci. Concourses -urile au acum mâncare de tip casnic, inclusiv ață de bomboane, precum și mașini de popcorn. Oferim divertisment diferit, precum și distracție, toate orientate către implicarea familiei. Wi-Fi gratuit de mare viteză permite tuturor să-și încarce cele mai recente comentarii Facebook, Instagram sau Twitter sau doar să navigheze pe net.

Socialisii noștri au șansa de a face rețea în restaurantul nostru, Business Suites (SkyBoxes) sau să fie văzuți așezați în curte sau pe ecranele uriașe. Avem o serie de evenimente de rețea, buletine informative, precum și oportunități de afaceri, chiar și partenerii noștri de top să -și doboare echipa de baschet de afaceri pentru a juca împotriva personalului nostru, inclusiv a antrenorilor noștri. Jocurile sunt arbitrate (mai degrabă teribil de pot adăuga) de jucătorii noștri. Echipa de personal descoperă că este extrem de dificil să câștigi.

Utilizarea luminilor, a imaginilor, a zgomotului, precum și a celor mai noi tehnologii sunt utilizate pentru a oferi o serie de experiențe diferitelor audiențe din cadrul locului, împreună cu o interacțiune autentică de modă veche între ele, precum și cu jucători.

Imagini amabilitate: Adelaide 36ers

Cum vă mențineți la curent cu privire la toate cele mai noi practici, tehnologii, precum și inovații, nu numai în raport cu experiența fanilor, dar, de asemenea, în ceea ce privește gestionarea, precum și operarea unei arene multifuncționale?
Suntem extrem de norocoși pe piața locației, prin faptul că avem o asociație uimitoare în Australia, precum și în Noua Zeelandă [VMA], care se leagă cu IAVM în SUA. Lucrul excelent despre această piață este că oamenii sunt fericiți, precum și pregătiți să -și împărtășească atât informațiile, cât și timpul.

Fac două vederi pe un an la conferințe sau locații diferite, precum și să văd locuri, să vorbesc cu colegii sau chiar să țin oameni la locul nostru. Grupurile web prin intermediul asociației ne permit să solicităm îngrijorări, precum și să solicităm sfaturi de la o serie de oameni de pe piață, precum și de program, există publicații, precum și site -uri web pe care le puteți vedea pentru a obține, precum și pentru a fi actualizate cu privire la cele mai recente informații . Nu am vizitat niciodată o altă locație, precum și să nu vin cu o bucată de informații cu adevărat grozave sau o idee.

Înțeleg locația tocmai a finalizat recent un proces de restaurare extins. Ne puteți spune ce a implicat asta? La fel de bine ca produsul finalizat satisface sau mult mai bine așteptările tale?
Da, locația a cheltuit recent o ofertă excelentă de bani, cu un nou sistem de iluminare LED care înlocuiește fiecare lumină din întreaga clădire. Am făcut o muncă extinsă în jurul capacității de a avea iluminat TV HD de înaltă calitate, spălătorii de culori, precum și de a fi mai ecologic, fără a impact asupra modernizării pe linia noastră de jos. Sunt fericit să afirm că economisirea cheltuielilor noastre de putere acoperă cheltuielile lunare ale iluminatului. Era un pericol să duci conceptul în consiliu, cu toate acestea, cu condiția să compun aceste răspunsuri, unul care a dat rezultate.

În același timp, am modificat luminile, am avut un eșec mare al cubului nostru central, precum și nEedd pentru a -l înlocui. Pentru a obține dimensiunea, claritatea, precum și viteza de procesare pe care am dorit -o, a trebuit să cumpărăm direct de la producător. Acest lucru a însemnat sărituri pe un avion, precum și zborul în China, unde am achiziționat, precum și cu conexiunile noastre în Australia, furnizate într -o scurtă zonă de timp, un cub central splendid, precum și cuburi centrale extrem de eficiente. Noile lumini, precum și Cube s -ar fi pierdut fără sunet, așa că am modernizat și sistemul de zgomot în cadrul locului.

De asemenea, ne-am montat la jumătatea drumului cu un sistem Wi-Fi cu densitate ridicată. Fără îndoială că am avut unele probleme de dantură, cu toate acestea, în prezent, au o utilizare de 30% (standard de industrie) în timpul evenimentelor. Actualizarea ne -a satisfăcut toate așteptările, cu toate acestea, cu ceva nou, este doar nou pentru o zi, precum și sezonul viitor va avea nevoie de ceva la fel de strălucitor pentru a prinde interesul, precum și „wow” publicul.

Mergând mai departe, ce tip de progrese ați organizat pentru arenă pentru următoarele 12-48 de luni?
Am o serie de progrese în minte, în mod specific, ne uităm la un upgrade major la spațiile noastre de modificare a sportivilor de sex feminin, precum și la un plus la intrarea care ne permite să oferim mai multe experiențe de coș alimentar. De asemenea, instalăm un sistem de expediere IPTV.

Pe termen mai lung, sunt dornic să mă uit exact la modul în care ne putem prelungi restaurantul pentru a include o deschidere a balconului către stadion, precum și pentru a reconfigura apartamentele noastre de afaceri (cutii Sky), deoarece vedem dorința mai multor zone de rețea, mai degrabă decât a cutiilor private.

Fiind cea mai mare arenă de baschet construită în scopuri din Australia, această locație are o presiune suplimentară asupra dvs., ca proprietari de instalații, pentru a menține locația în vârful jocului său?
Nu, nu chiar. Vrem să ne asigurăm că fanii vin, precum și jocuri de vizionare, precum și să ne bucurăm de experiență, precum și să dorim să se regăsească. Locația dezvoltată în special pentru baschet este excelentă, deoarece rulăm cel puțin 28 de jocuri de casă de baschet expert pe sezon, precum și apropierea de teren permite cu siguranță o experiență online excelentă.

Cred că locurile, precum și sportul online sau divertismentul au nevoie de locuri care se ocupă de o serie de generații diferite, precum și pentru o serie de fani diferiți, precum și care are nevoie de upgrade -uri constante pentru a ne asigura că rămânem relevanți. Baschetul expert constituie 28 din aproape 300 de evenimente pe an.

Cum vedeți că sectorul evoluează în următorul deceniu? precum și arena?
Sectorul va vedea o serie de modificări în următorul deceniu, odată cu creșterea jocurilor de pe internet pe care le vom vedea, precum și deja, creșterea eSports, YouTube Stars, precum și centre de streaming pentru divertisment 3D.

Cu siguranță cred că divertismentul tradițional va face împreună cu „noul divertisment” pe care l -am subliniat mai sus. Natura umană trebuie să se conecteze, instinctul nostru este să ne adunăm la fel de mult și să ne angajăm, este posibil să o facem oarecum într -un mod diferit în viitor, precum și în locuri, mai degrabă decât să -și aruncăm ochii pe o stea YouTube, care este renumită pentru că ar trebui să -și facă machiajul ar trebui Bine ați venit cu brațele deschise, deoarece abilitatea este doar abilitate, precum și asta este ceea ce oamenii vin să vadă.

Care este cel mai bun sfat pe care l -ați primit vreodată? Sau dorința pe care ai fost furnizat -o când ai început în această afacere?
SNIOP: Nu fiți sensibili la influențele nefavorabile ale altor oameni. Acum trebuie doar să am o metodă de a -l afirma rapid.

Ce produse, servicii și/sau opțiuni sunt pe lista dvs. de dorințe, precum și de ce?
Lista mea de dorințe constă în principal din opțiuni de care avem nevoie, mai degrabă decât din dorința. Când locația a fost construită, aceasta nu a fost dezvoltată cu spectacole în minte, precum și acum le ținem. Aș dori ca capacitatea de a ne repara docul de ambalare, să producem mai multă zonă de zdrobire la intrarea în locație, precum și din punct de vedere al inovației, aș dori ca un sistem wireless să ofere mai mult material, precum și ecranele pentru a realiza mai mult atingere puncte.

Guy Hedderwick este CEO la Arena Stadium Management, proprietarul/managerul instalației pentru Titanium Security Arena din Adelaide, Australia, House to the Adelaide 36ers, precum și Adelaide Lightning, pe lângă locația Hold pentru multe spectacole, precum și alte evenimente.

#SportsVenueBusiness

Partajează acest articol